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51岁的Andreas是一位在中国生活了多年的德国人，也是和睦家的老客户。他平日里十分关心身体健康，注重自身感受，每次就诊都会详细描述自己的感受。
今年3月，Andreas预约了深圳新风和睦家医院全科何海丽医生看诊。
在Andreas到院前，何海丽医生就详细查看了他的近期就诊记录，并特别注意到了Andreas对盆腔区域不适感的不寻常描述，这引起了何医生的警觉。
通过与Andreas的进一步沟通，何海丽医生了解到他盆腔区域不适感反复出现，并持续很长一段时间了。凭借丰富的临床经验，何海丽医生认为这种长期的、反复发作的症状特点，更符合慢性前列腺疾病的临床表现。
为了帮助Andreas更准确地判断病情，何海丽医生为他安排转诊至本院泌尿外科首席专家关志忱医生处，做进一步检查。
关志忱医生拥有40余年临床经验，是深圳泌尿外科先行者及泌尿外科各种微创手术的先驱，在前列腺梗阻性疾病、泌尿系肿瘤、膀胱功能障碍等领域有极丰富的经验。
在见到关志忱医生后，Andreas对于沟通的顾虑被打消了，“关医生的英文水平非常出色，我们交流起来没有障碍。”
经过膀胱镜的细致检查，关志忱医生决定为Andreas实施前列腺电切术（TURP）及膀胱三角区电烧术。一次性解决两处病灶，不仅缩短了术后恢复期，还有效减轻了患者对手术的担忧和焦虑。手术第二天，Andreas便能下地行走，第四天便顺利出院。
后续Andreas回到德国，在随访中他提到，“当地一位著名泌尿科医生查看了我的情况后，也称赞我在深圳的手术做得很好。”
除去手术本身外，Andreas对医院的专业护理服务也表示满意，全科护理主管王婵为Andreas详细解释了术后护理的注意事项，进一步缓解了他的不安情绪。
“这里的护士也会英语，能给我解释得很详细明白，让我理解了术后需要做的事。”
由于一个人独自住院，Andreas曾十分顾虑手术后可能得不到照顾，但他很快发现这种担忧是多余的，护理团队的定期探访和迅速响应，让他感到非常安心。
Andreas写给深圳新风和睦家团队的感谢信
