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深圳和睦家医院妇产科主任雷少霞医生,曾任深圳市宝安区妇幼保健院产科病区主任,负责大产科教学、培训、进修和孕妇学校工作。在各类难产、高危妊娠、妊娠合并症和并发症及危急重症的救治上有着丰富的经验,对妊娠期代谢性疾病有较深的研究。
雷少霞主任已从医四十余年,今年也是她发生身份转变的重要一年——进入深圳和睦家医院工作的第一年。
雷主任与和睦家的缘分源于十几年前的一场学术会议,在现场其遇到了北京和睦家医院的一位医生,第一次了解到和睦家的医生业务水平和管理体系,在心中埋下了一颗种子。
面对众多医院抛来的“橄榄枝”,雷少霞医生毅然决然选择了深圳和睦家医院,“我在体制内已经工作了几十年了,我觉得和睦家作为中国私立医院的旗舰,它的创新理念、管理经验以及服务都是很吸引人的,我想来这里学习新东西,感受不同的运营模式。”
目前雷主任担任深圳和睦家医院妇产科主任,她希望在自己的带领下,让妇产科增设多个更加体系化和规范化的亚专科,能满足不同客户的需求。雷主任坦言:“我好像回到了之前当住院医的状态。”和睦家医院拥有自己的预约系统、病历系统和文化,“我得从头开始学习。”
除此之外,入职深圳和睦家医院之后,雷主任深切感受到沟通的重要性,这对医生除了医术能力外,在与患者交流和共情上是另一种能力的要求。“以往,每天的门诊量很高,需要配备两个助手来帮我检查和进行病历撰写,根本没有时间仔细询问患者和她们交流,看上一个病人的时候,门口已经等了好几个了。”而在深圳和睦家医院看诊,普通门诊均有30分钟的问诊时间,这在一定程度上大大提升了患者的就医体验,能一定程度上降低医患纠纷的发生。
雷主任认为:有针对性地评估并与患者进行充分沟通,帮助客户选择最适合的个性化治疗手段和方法,能真正践行“以患者为中心”的服务理念。
除了不断钻研专业知识,雷主任还独立创建了深圳市首个妊娠期代谢性疾病亚专科,“因为妊娠期代谢性疾病发病率高,对母婴健康有较大威胁,所以我想挑战一下,去更好得为患者服务。”雷主任坦言自己是一个“不精明”的人,“我觉得做事比结果重要,只要沿着正确道路走下去,结果怎样都不差。”
雷主任作为妊娠期代谢性疾病亚专科第一负责人,统筹专科医护资源,创新疾病管理流程,在产检早期便将具有妊娠期代谢性风险的孕妇纳入系统,进行统一跟踪管理。在雷主任及医护团队的共同努力下,宝安区妇幼每年有5100多个妊娠期糖尿病的孕妇得到规范管理和随访,2.6万孕妇得到全孕期营养体重管理,降低了妊娠期糖尿病和高血压的发病率,减少了巨大儿、低体重儿和死胎的发生率,提高了母婴良好结局和医疗管理效率及服务水平。
雷主任认为其成功离不开医护团队的支持:“我们有规范的制度和顺畅的流程,我们整个科室就像一家人一样,做事非常默契。”作为经验丰富的医生,雷主任相信通过传帮带、继续教育、进修学习等方式,能够不断提升医护专业水平,也期望通过各种方式提高科室凝聚力,提升专科配合、协调度。