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港人北上就醫成為了近一段時間的新潮流，價格優惠、輪候時間短。港人在大灣區還有多項政策福利，並且愈來愈多香港保險也開始涵蓋大灣區醫療網路，為港人就醫營造便利的環境。
但也有不少港人對北上就醫有疑問，包括有問題不知道找哪位醫生？哪項檢查適合自己？語言交流不順利？不知道怎麼預約？不懂怎麼支付？……
深圳新風和睦家醫院作為一家港式運營的醫院，港風濃厚，包括院內陳設、港人服務專區、粵語服務，讓到院就醫的港人有家的感覺，不會有陌生感。
位於福田中心區沙尾地鐵站上蓋，靠近福田、皇崗、深圳灣三個通關口岸和福田高鐵站的深圳新風和睦家醫院因地理位置優越、交通便利，吸引了不少來自香港、澳門等的灣區居民。
“我們在香港添加港人小助手微信，提前諮詢醫療服務和預約，之後按照預約時間過來做檢查，到醫院直接看醫生，整個流程都非常順利，不會出現還要排隊的情況，”和老伴一起完成身體檢查的王女士介紹到，“會粵語的醫生交流起來很方便，報告都是中英文的能線上查詢，也能列印出來，我回到香港看醫生用這個報告也非常方便。”
作為一家國際化運營、港人管理的私立綜合醫院，採用全科分級診療模式，能為客戶提供“從搖籃到搖椅”一站式全生命週期的醫療服務，醫院已經開設包括身體檢查、口腔科、全科、外科、腫瘤科、兒科、婦產科等在內的26個專科且還提供24小時急診服務。
若客戶在全科就診需要轉診至專科，可直接轉至院內相關專科進行就診，免去了如轉介信、選擇醫院、選擇醫生的迷茫。
醫院為更好的服務港澳居民，專門增設了港人24小時熱線（+852 8177 6002）和小助手，有需要的客戶能夠通過小助手瞭解醫院業務、價格和各科室的就診時間，同時也能通過小助手進行提前預約，大大的提升了客戶前端服務時間的有效性，“港人線上服務開啟一段時間以來，已為超百位香港客戶提供諮詢和預約服務，説明他們瞭解醫院各項服務，滿足他們不同的醫療需求，幫助他們能夠有更好的就醫體驗，”深圳新風和睦家醫院香港事務部負責人介紹到。
醫院在院內增設港人服務專區，為港人提供包括註冊、登記、諮詢等在內的粵語服務，還能直接使用包括Visa、Master Card、Alipay HK、WeChat Pay HK在內的多種支付方式進行便捷支付，同時我院為提前預約到院、指定就診科室的客戶提供免費的粵語一對一陪診服務，如説明辦理註冊、引導去科室、幫助諮詢其他醫療相關業務、解答就診和各種疑問。
此外，醫院還在福田口岸增加了到院的定時港人專車服務（*），將有預約的客戶直接送到醫院，就診完後還能乘坐專車前往福田各商圈進行休閒娛樂。
“醫生花了30分鐘詳細瞭解我的情況後，才開始進行身體檢查，”香港蔣女士有定期體檢的習慣，在發現內地的體檢項目比她以往在國外做的還詳細、價格更划算後，選擇了深圳新風和睦家醫院進行身體檢查。蔣女士就診期間正值流感季，便即刻在醫院進行了流感疫苗接種，同時還預約了當天外科和骨科的門診，“我的腰椎有點問題，剛好看到這邊有骨科而且醫生之前在香港瑪麗醫院進修，讓我倍感親切，而且骨科任醫生可以用英文和我溝通，讓我感覺和之前出國的檢查不差上下了，非常親切。”
就現階段醫院接待的港籍客戶來看，使用頻次比較高的科室服務涵蓋身體檢查、全科問診、看牙服務、胃腸鏡檢查、放射影像；其他還包括健康篩查、骨科、康復科、中醫科等。
醫院提供的病房均為單人房、設施齊全，且有護士24小時跟進患者情況，讓入住人員均能得到合適的照料，這讓不少香港客戶覺得舒適、安心不少。
醫院開啟港深聯動以來，已經有超10位香港醫生于我院完整註冊並能進行問診和手術，其中包括婦產科、生殖醫學專科、外科、中醫科等，其中外科老兆雄醫生已在我院完成首台複雜腹腔鏡臍旁疝修補手術；後續也會有更多的香港醫生加入醫院。深圳新風和睦家醫院期望能讓患者能在深港兩地無憂就醫，利用深港兩地的不同的診療方式、藥品等，説明患者尋找最優的治療方案。
深圳新風和睦家醫院被列入第二批香港長者醫療券內地使用名單。作為一家能得到香港政府信任的私立醫療機構，且醫院的地理位置、管理及運營經驗、服務範圍、接診能力等各方面均符合香港政府的選擇要求。
與其同時，我院已與亞洲最大的保險公司之一——香港保誠保險公司簽訂了醫療直付合作，為購買了保誠保險的客戶提供醫療服務，並已有不少保誠保險客戶在我院進行就診，包括肛腸外科手術、泌尿外科手術等其他檢查及複雜手術項目。
此外，我院已與超40家保險公司和健康機構簽訂了合作，保險客戶可實現“免現金支付，簽字即走”的就診服務，無需墊付醫療費、收集病歷發票、遞交理賠等一系列保險理賠手續，也已與超過20家香港主流保險公司展開合作，已被納入指定醫院名單，亦能解决香港客户跨境就医的支付问题，便捷就醫。
深圳新風和睦家期望用高品質的醫療和服務贏得政府及合作機構的信任，讓患者能夠安心的在我院就診，我們能為所有到院的客戶提供多一個優質的醫療服務選擇。
深圳新風和睦家醫院作為一家運營成熟的私立綜合醫院，在藥品的選擇上既依附於國家集采政策，又能享受到對私立醫院的靈活政策，這讓和睦家藥劑科使用進口或者進口廠商提供的藥品占比達到75%，且通過零加成的成本價銷售腫瘤藥物，我院還能及時聯繫藥品機構臨采藥品，旨在為客戶提供穩定的藥物供給，避免耽誤治療時機。
醫院按照國家新藥准入標準程式引進多款創新藥物，包括諾和泰-司美格魯肽（Ozempic-Semaglutide Injection）、速福達-巴羅沙偉（Xofluza-Baloxavir Marboxil Tablets）、樂可為-英克司蘭（Leqvio-Inclisiran）、優赫得-德曲妥珠單抗（Enhertu-Trastuzumab Deruxtecan for Injection）、赫賽汀-曲妥珠單抗(皮下注射)（Herceptin-Trastuzumab Injection）、安默唯（Aimovig 依瑞奈尤單抗）等創新藥物。
醫院為更好的服務患者，增加患者滿意度，醫院就診客戶提供存包服務、出行指南、及手機充電等便捷服務；住院病房採用星級酒店配置，包括全套洗漱用品、單人衛浴、電冰箱及飲水機，並配備緊急按鈕，確保患者及家屬的安全。
醫院的優越地理位置，在15分鐘車程裡可到達市區內大型商圈，如福田山姆、Coco Park、卓越中心、領展中心城、平安金融圈、卓越Intown、深業上城；在深圳新風和睦家醫院就診完即可乘坐院內港人專車前往指定地點。
